工记云服务协议

1. 服务范围与专业审核

工记云提供项目管理、监理日志录入、模板或 AI 辅助生成、Word 导出及订阅服务。生成内容、快捷短语和自动填入的天气仅供辅助记录，可能存在遗漏、错误或与现场不符的情况。

用户应依据真实现场情况逐项核对日期、人员、工程量、检查结论和处理结果，经有相应职责的人员审核、签认后使用。平台不代替现场检查、监理履职或工程档案管理，不保证文档自动满足所有地区、项目或验收单位的要求。不得编造未实施的检查、见证、验收或整改记录。

2. 账号与录入授权

请提供有效联系方式并妥善保管账号，不得通过共享账号、异常请求等方式规避额度或影响服务。发现账号被冒用时请及时联系运营方，我们将核查并采取必要措施。

用户应有权录入、处理相关项目资料和人员信息，不得上传国家秘密、无权披露的商业秘密或不必要的敏感个人信息。项目内容的原有权利归属不因使用平台而改变；平台仅在提供服务及履行法定义务所需范围内处理。

3. 试用、额度与购买

新用户从注册成功起免费试用14天，试用期内最多生成15份日志，无需绑定支付方式。专业版月付19.9元、年付168元，每个北京时间自然月包含200份基础额度，基础额度不跨月累计。年付按月提供额度，不一次性发放全年的额度。

同一账号、同一项目、同一天的日志首次生成计1份，修改、预览、重复导出 Word 不扣次数；删除不返还已用次数，同项目同日重新生成不重复计次。

扩容包0.5元/次，10次起购。扩容余额在服务持续运营期间不按月清零，仅在专业版权益有效且基础额度用完后使用。会员到期不会自动清空余额，但需恢复专业版权益后继续使用。停运时未消费的付费余额按第6条处理；赠送次数不兑换现金。

4. 自动续费与取消

当前月付、年付通过自动续费订阅提供，分别按月、按年扣款。购买前会显示周期、金额和续费提示，需用户主动确认后发起支付；优惠以订单实际确认金额为准。

用户可从工作台的账单管理取消后续自动续费；取消不等于立即退款，通常可使用至已付费周期结束。入口异常时可通过帮助中心联系运营方处理。续费价格变更应提前醒目通知并取得依法所需的确认，不追溯改变已支付订单价格。

5. 数据保存、导出与删除

平台不提供永久档案托管承诺。请定期导出 Word 和项目资料，在单位认可的档案系统或其他可靠介质中另存备份，不将平台作为重要工程档案的唯一保存地点。平台仍应履行约定的数据保存、安全保护和合理恢复义务，用户未自行备份不构成平台当然免责的理由。

服务正常运营、账号未注销期间，已提交的项目和日志用于提供查询与导出服务；会员或试用到期不会立即删除历史日志，正常账号仍可查看和导出。浏览器本地草稿不是已提交记录，清除浏览器数据或更换设备可能无法恢复。

普通删除会先将项目或日志移入回收站，不代表已经彻底删除。误删恢复、彻底删除或注销申请可通过帮助中心提出，经身份及权限核验后处理；业务库、备份副本和依法需留存的记录按隐私政策分别处理。

6. 停止运营与剩余费用

因经营调整决定终止服务时，平台至少提前30天在首页和工作台醒目公告，并向账号登记邮箱发送通知，公布停止新增服务、停止收费、数据导出截止时间和有效联系方式。重大经营风险可能影响正常履约时，停止收取新的预付款，并处理已开通的后续自动续费。

自停运通知之日起提供至少60天的免费数据导出窗口，覆盖会员和试用已到期的正常账号。停止新增日志服务后，仍在窗口内提供只读查询、导出或等效的数据交付方式。因平台原因无法导出的，提供人工协助并相应延长受影响用户的导出期限。

对因停运无法继续提供的已付费服务，按该订单实付金额乘以未履行服务时长占该订单总服务时长的比例计算退款，不按原价倒扣优惠；未消费的付费扩容次数按对应订单实付单价退还。已使用服务、已退金额及赠送权益分别核对，法律另有规定或对用户有更有利约定的，从其规定或约定。

导出窗口结束后，不再提供超出约定的持续存储服务，按隐私政策清理数据；依法必须留存的记录仅限必要用途。停运不免除已产生的退款、数据安全、违约或其他法定责任。

7. 退款申请与争议处理

重复扣款、未到账、无法提供约定服务或其他退款请求，可通过帮助中心公布的联系方式或工作台意见反馈提交，提供账号、订单编号及问题说明即可，请勿提交完整银行卡号或密码。我们在5个工作日内响应并告知处理进度，必要的身份核验应限于合理范围。

核实符合退款条件后，原则上在10个工作日内向原支付渠道发起退款；实际到账时间取决于支付渠道。无法原路退回时与用户协商可核验的替代方式。一般主动退款按实际履行情况、具体约定和适用法律处理，不以数字服务概不退款统一拒绝。

发生争议可先协商，用户仍可依法投诉、调解或向有管辖权的人民法院起诉。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律，法律规定的强制性权利不受本协议限制。

8. 服务故障与责任边界

维护升级、网络故障、第三方服务异常或攻击可能影响服务。我们应合理维护系统、采取安全措施、及时排查和补救，并在必要时通知用户及依法报告。不能保证所有故障都可立即恢复，第三方故障或攻击也不当然免除平台责任。

不可抗力按法律规定及其实际影响处理，履行及时通知、提供证明和减损义务；经营不善本身不作为当然免责事由。责任根据违约、过错、因果关系及适用法律确定，不作一律不赔偿或一律以订阅费封顶的约定。

本协议不免除依法不得免除的责任，包括造成他人人身损害、因故意或重大过失造成财产损失，以及依法应承担的个人信息与数据安全责任。

9. 协议确认与更新

注册和发起购买前，请阅读协议及重点提示，并主动勾选确认。平台记录本次接受的协议版本、文本快照、确认时间、账号及适用订单，以便核对。该确认不替代依法需要的单独同意。

重大修订会醒目通知，对依法需要重新确认的内容取得确认后适用。不将沉默、继续浏览或未登录视为当然接受，也不凭本次修订追溯削减已有用户的已购服务、余额或已约定的数据权益。